Help & FAQ
Alles wat je moet weten over je AI Receptionist, doorschakelen, en nummers.
Je nummer doorschakelen
Hoe werkt het?
Wanneer je je aanmeldt bij AI Receptionisten krijg je een 0970-nummer in bruikleen. Dit is het nummer waarop je AI Receptionist bereikbaar is. Je schakelt je bestaande nummer (vast, 06, of 085) door naar dit 0970-nummer, zodat bellers automatisch bij je AI terechtkomen.
*21*[je 0970 nummer]#
Toets dit op je telefoon om alle oproepen door te schakelen
Doorschakeling opheffen: Toets #21# om de doorschakeling uit te zetten.
Doorschakelen per provider
KPNKPN / KPN Zakelijk
Alle oproepen doorschakelen:
*21*09701027xxxx#
Alleen bij niet opnemen (na 20 sec):
*61*09701027xxxx#
Alleen bij in gesprek:
*67*09701027xxxx#
Opheffen: #21#
VFVodafone / Ziggo
Alle oproepen doorschakelen:
*21*09701027xxxx#
Bij niet opnemen:
*61*09701027xxxx#
Opheffen: #21#
💡 Tip: Bij Ziggo zakelijk kan het ook via MijnZiggo > Telefonie > Doorschakelen.
TMT-Mobile / Odido
Alle oproepen doorschakelen:
*21*09701027xxxx#
Bij niet opnemen:
*61*09701027xxxx#
Opheffen: #21#
💡 T-Mobile heet sinds 2024 Odido. De doorschakelcodes werken identiek.
VoIPVaste lijn / VoIP (085, 088, lokaal nummer)
Bij VoIP-providers zoals Voys, Voipgrid, 3CX, FreePBX of je eigen PBX:
- • Log in op je VoIP-dashboard
- • Ga naar Doorschakelen of Call forwarding
- • Stel in: doorschakelen naar je 0970-nummer
- • Kies: altijd, bij geen gehoor, of bij bezet
💡 Bij sommige VoIP-providers werkt *21* ook vanaf het toestel zelf.
📱Via je telefoon (iPhone / Android)
iPhone:
Instellingen → Telefoon → Doorschakelen → Schakel in → Vul je 0970-nummer in
Android:
Telefoon-app → ⋮ Menu → Instellingen → Oproepen → Doorschakelen → Altijd doorschakelen → Vul je 0970-nummer in
💡 De exacte stappen variëren per Android-merk (Samsung, Pixel, etc.)
Tips voor doorschakelen
- •Aanbevolen: Gebruik *61* (doorschakelen bij niet opnemen) in plaats van *21* (altijd). Zo neem je zelf op als je beschikbaar bent, en vangt de AI de rest.
- •Test het: Schakel door, bel jezelf vanaf een ander nummer, en controleer of de AI opneemt.
- •Kosten: Doorschakelen kost bij de meeste providers een paar cent per minuut. Check je abonnement.
- •Snel aan/uit: Maak een snelkoppeling op je telefoon voor *21*[nummer]# en #21#.
Over je telefoonnummer
0970-nummer (standaard)
- • Gratis inbegrepen bij je abonnement
- • In bruikleen — kan niet worden overgedragen
- • Gebruik als doorschakeldoel voor je bestaande nummer
- • Direct beschikbaar bij aanmelding
085-nummerBeschikbaar
- • Professioneel zakelijk nummer
- • Op jouw naam — overdraagbaar
- • Ideaal als je geen bestaand nummer hebt
- • Lokaal tarief voor bellers
Veelgestelde vragen
Hoe snel is mijn AI Receptionist live?
Binnen 5 minuten. Maak een account aan, vul je bedrijfsgegevens in, kies een stem, en betaal. Je 0970-nummer is direct actief.
Kunnen mijn klanten horen dat het een AI is?
Onze AI spreekt natuurlijk Nederlands met realistische stemmen. De meeste bellers merken het verschil niet. Probeer het zelf door ons testnummer te bellen: 0970-10276764.
Wat als er een spoedsituatie is?
Je kunt instellen wanneer de AI doorschakelt naar jouw mobiel. Bijvoorbeeld bij het woord "spoed", "urgent", of als de beller daarom vraagt. Jij bepaalt de regels.
Is het AVG-compliant?
Ja. Alle data wordt verwerkt op EU-servers. We bieden een verwerkersovereenkomst aan. Gesprekken worden versleuteld opgeslagen. Je hebt volledige controle over wat er wordt bewaard.
Wat kost doorschakelen?
Dat hangt af van je telefoonprovider. Bij de meeste providers kost doorschakelen een paar cent per minuut (vergelijkbaar met een gewone oproep). Check je abonnement voor exacte tarieven.
Kan ik mijn eigen 06 of vast nummer behouden?
Ja! Je behoudt je eigen nummer. Je schakelt het alleen door naar je AI Receptionist. Bellers bellen gewoon jouw bekende nummer — ze merken niets van de doorschakeling.
Werkt de AI ook via WhatsApp?
Ja! Je kunt WhatsApp koppelen in je dashboard onder Instellingen. Klanten kunnen dan ook via WhatsApp vragen stellen en afspraken maken.
Kan ik het abonnement maandelijks opzeggen?
Ja, het maandelijkse plan is per maand opzegbaar. Geen opzegtermijn, geen kleine lettertjes. Bij het jaarplan betaal je per jaar met 10% korting.
Wat is het verschil tussen 0970 en 085?
Een 0970-nummer is gratis inbegrepen en in bruikleen — het is niet overdraagbaar. Een 085-nummer staat op jouw naam, is overdraagbaar, en oogt professioneler als zelfstandig nummer. Beide werken prima als doorschakeldoel.
Kan de AI afspraken maken in mijn agenda?
Ja. De AI plant afspraken direct in je agenda. Geen dubbele boekingen, en klanten ontvangen automatisch een SMS-bevestiging.
Hoeveel oproepen kan de AI aan?
De AI kan meerdere oproepen tegelijk aan — er is geen wachttijd. Of het nu 5 of 50 oproepen tegelijk zijn, elke beller wordt direct geholpen.
Ik heb een vraag die hier niet staat
Geen probleem! Stuur ons een bericht via info@ai-receptionisten.nl of WhatsApp ons op 0970-10276764.
Klaar om te starten?
In 5 minuten is je AI Receptionist live. Probeer het 14 dagen gratis.